DEVOLUCIONES

Hay dos vías de devolución: venir a la tienda con el producto que quiere devolver; o enviarlo por mensajería, asumiendo usted los costes. 

Para aceptar una devolución es imprescindible que el producto esté en buen estado, con su correspondiente envoltorio; y entregar el ticket de compra.   

Si la devolución es aceptada, no se devolverá el dinero, sino que se le hará un Vale con el mismo valor del producto devuelto y ese Vale no tendrá fecha de caducidad. 

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Para cualquier sugerencia o duda, puedes enviarnos lo que estimes oportuno mediante el formulario de contacto.